MEDAN, Potretnusantara.id – Hampir di setiap kesempatan, Wali Kota Medan Bobby Nasution meminta jajarannya untuk terus mengawasi, terutama dalam pelayanan publik. Apalagi di tengah perkembangan zaman dengan teknologi informasi, kualitas pelayanan juga sangat dibutuhkan dalam memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat.
Menyikapi hal tersebut, Pemko Medan melalui Bagian Organisasi dan Tata Laksana (Orta) menggelar kegiatan Fasilitasi Inovasi Pelayanan Publik di Ruang Rapat III Kantor Wali Kota Medan, Selasa (15/3/2022).
Pertemuan yang dibuka Wali Kota Medan Bobby Nasution ditunjukkan oleh Asisten Umum Renward Parapat ini, bertujuan agar penyelenggara pemerintahan dapat meningkatkan pelayanan lewat inovasi yang dimiliki, salah satunya lewat program one agency one innovation.
Dalam sambutannya Bobby Nasution yang dibacakan Asisten Umum, bahwa pelayanan publik yang dapat dirasakan langsung oleh masyarakat merupakan wujud nyata dari keberhasilan pelaksanaan reformasi yang telah dilaksanakan oleh pemerintah.
“Tidak dapat dipungkiri, bahwa pelayanan publik bergerak secara dinamis mengikuti perkembangan zaman. Menyikapi hal tersebut, maka pemerintah selalu mampu serta cepat beradaptasi dengan segala perubahan agar dapat memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat,” kata Renward.
Menurut Renward, pelayanan publik tidak mampu berdiri sendiri tanpa didukung oleh keinginan yang kuat dari diri kita masing-masing, untuk membawa perubahan ke arah yang lebih baik.
“Kita tidak ingin kehilangan harapan dan kepercayaan kepada pemerintah. Untuk itu peningkatan kualitas pelayanan publik terus kita optimalkan,” ucapnya.
Selain itu, unit pelayanan yang berperan dalam membangun dan menumbuhkembangkan inovasi, juga perlu mendapat apresiasi. Hal itu untuk memotivasi unit pelayanan yang lain melakukan hal yang sama perlu dilakukan publik.
“Agar percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik lebih kuat, maka diperlukan dibangun satu unit kerja satu inovasi (one agency one innovation),” tuturnya.
Untuk itu, Renward berharap, para peserta agar dapat mengikuti kegiatan yang difasilitasi ini dengan sungguh-sungguh agar nantinya dapat memahami pentingnya inovasi dalam pelayanan publik, serta memahami bagaimana menyusun inovasi pelayanan publik pada unit kerja masing-masing.
“Saya terima kasih atas waktu dan kesempatannya membagikan ilmu pengetahuan kepada kita semua. Saya berharap setelah pertemuan ini akan membuka wawasan bagi para peserta dari setiap OPD untuk membuat inovasi, sehingga semakin banyak inovasi pelayanan publik yang dapat dinikmati oleh masyarakat sebagaimana keinginan Wali Kota Medan,” tegasnya.
Sebelumnya, Kabag Orta Gelora KP Ginting mengungkapkan, pertemuan fasilitasi inovasi pelayanan publik ini bertujuan untuk menyebarkan informasi dan memberikan pemahaman kepada peserta tentang materi yang diatur dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Permen PAN-RB) RI Nomor 30 Tahun 2014 tentang Pedoman Inovasi Pelayanan Publik, dan Permen PAN-RB Nomor 7 Tahun 2021 tentang Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik di Lingkungan Pemerintah Daerah.
“Melalui kegiatan ini, diharapkan dapat mendorong tumbuhnya pelayanan yang inovatif serta peningkatan pengetahuan dalam membangun dan menumbuh kembangkan inovasi pelayanan publik pada perangkat daerah di lingkungan Pemko Medan,” imbuh Kabag Orta Gelora mengakhiri.
Nurlince Hutabarat
